2022美國國際貨運代理指南（二）如何選好一家貨運代理公司

國際貨運代理公司

也許您對您的業(yè)務(wù)、最好的工具、甚至是最新的消費者購物習慣了如指掌。但很有可能，運費仍然有點模糊。您需要一個貨運行業(yè)值得信賴的盟友，一個代表您工作的代理人。

全球可能有超過 100,000 家貨運代理公司。這似乎被寵壞了。然而，在一個通常被描述為不透明的行業(yè)中，客戶幾乎無法了解定價和服務(wù)水平。

以下是如何選擇一家好的公司：

首先，考慮您的貨物是否有特殊要求。
確定您的運輸可能會縮小貨運代理選擇的范圍。
如果您受價格驅(qū)動，請知道要注意什么。
如果服務(wù)對您來說比價格更重要，請知道要注意什么。
最后，尋找一個平臺，使您能夠搜索優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠價格。
考慮您的貨件是否需要專業(yè)支持
有一些商品是許多貨運代理不處理的，例如車輛、家庭搬遷和小麥等大宗商品。也不是所有都處理超大貨物，所以如果您想運送完整的地鐵列車，您肯定需要一個大型或?qū)I(yè)的貨運代理。許多小型貨運代理不會處理的一組更常見的例外情況是 危險貨物。不要被名字所迷惑。此類別包括一些看似溫順的產(chǎn)品，例如帶電池的玩具。

另一個重要的考慮因素是地理覆蓋范圍。并非所有貨運代理都向世界各地發(fā)貨。較小的公司通常在本地交付或取貨和清關(guān)方面的代理網(wǎng)絡(luò)非常有限。它們可能會涵蓋貴國最常見的貿(mào)易伙伴，但如果您從不丹和中國進口，您應(yīng)該首先與潛在的新貨運代理商清關(guān)。

與國際貨運代理公司合作的注意事項

與知名國際貨運代理合作有其優(yōu)勢。他們有能力從大型航空和海運承運商那里獲得優(yōu)惠的價格和優(yōu)惠待遇。但受歡迎意味著在繁忙時期，大客戶將獲得優(yōu)惠待遇，而對小客戶不利。事實上，在最近的神秘購物調(diào)查中，只有 35% 的大型貨運代理響應(yīng)了小企業(yè)的報價請求。

讓我們面對現(xiàn)實吧，您需要在必要時聯(lián)系您的貨運代理。如果您的主要聯(lián)系點是 1-800 號碼，則表明溝通將是多么容易。

當然，反過來也是如此。盡管本地貨運代理通常可以為他們的小客戶提供更多帶寬并且響應(yīng)速度更快，但它們在價格上可能沒有競爭力。如果您的策略是選擇最便宜的價格，這是需要考慮的事情。

您在尋找優(yōu)惠的價格嗎？

大多數(shù)貨運代理會聲稱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但他們都知道贏得新客戶通常取決于價格。

但是，僅根據(jù)價格做出決定可能具有欺騙性。例如，一些貨運代理對第一批貨物打折以贏得銷售，但在隨后的貨物中彌補。此外，一些貨運代理在條款和條件中隱藏費用，以使他們的報價看起來比來自更誠實的競爭對手的報價更具吸引力。

當然也有以價格領(lǐng)先的貨運代理。這幾乎肯定意味著服務(wù)的減少。根據(jù)他們削減的服務(wù)——例如，一些貨運代理只專注于一條貿(mào)易航線或只專注于空運——這可能不會影響您的業(yè)務(wù)。請注意那些吝嗇客戶服務(wù)的貨運代理。在國際貨運中，許多事情都可能而且確實會出錯。如果您無法聯(lián)系到您的服務(wù)提供商，那么便宜的價格可能會反過來咬您一口。

還是服務(wù)更重要？
您的貨件價值高于貨件價值——這是您發(fā)展業(yè)務(wù)所必需的。這就是為什么您需要一個值得信賴的可靠貨運代理來處理您的貴重貨物。

你聽說過的關(guān)于海上丟失集裝箱數(shù)量的故事是都市神話。事實上，  每年只有極少數(shù)的集裝箱丟失。更常見的是，貨物確實會丟失、被盜、損壞和延誤。如果您的貨物似乎經(jīng)常發(fā)生這種情況，那么是時候開始尋找更可靠的貨運代理了。

許多較大的貨運代理也是 3PL（第三方物流供應(yīng)商），專門為其客戶提供更廣泛的支持（合同物流）。他們可以為進口商提供有用的服務(wù)，如卓越的貨物跟蹤和倉儲。當然，權(quán)衡很可能是價格。

但服務(wù)不僅關(guān)乎廣度，還關(guān)乎質(zhì)量。國際運輸貨物需要大量協(xié)調(diào)。航空公司、海運承運人，尤其是海關(guān)代理人不會原諒不正確、不完整或遲到的文書工作。如果您的貨運代理不在您的貨物之上，則可能會被延誤并產(chǎn)生不必要的額外費用。

作為物流服務(wù)提供商，您的貨運代理應(yīng)定期與您進行透明的溝通。如果您在發(fā)貨前等待一周才能獲得運費報價，這可能是一個很好的跡象，表明您可能正在等待獲取延遲貨物的狀態(tài)更新。可靠的貨運代理將提供狀態(tài)更新，迅速提醒您任何問題，并盡快解決這些問題，例如，如果海關(guān)或倉庫出現(xiàn)故障，或者貨物落后于計劃。如果這沒有發(fā)生，那么是時候開始尋找新的貨運代理了。

良好的溝通對于 運費也很重要。貨運報價不需要破譯。可靠的服務(wù)提供商不應(yīng)有隱藏費用或包含使貨運代理擺脫困境的不公平條款和條件。

溫馨提示

良好的合作伙伴關(guān)系要求每個合作伙伴都知道對方需要什么。選擇新的國際貨運代理后不久，與他們會面，討論你們對溝通方式的期望。您的貨運代理需要您快速掌握他們發(fā)送給您的任何文件。您可能想了解更多有關(guān)流程、所需的關(guān)鍵文件以及在裝運過程中的哪些時間點您將獲得更新的信息。您需要就希望收到潛在問題通知的時間點達成一致。這樣，您可以 確保獲得更好的貨運服務(wù)。

數(shù)字貨代也值得考慮。他們通過提供更好的服務(wù)來爭奪較小的進口商。他們可以做到這一點，因為流程自動化使他們能夠經(jīng)營更精簡的業(yè)務(wù)，減少錯誤并加快內(nèi)部流程。集成的客戶界面可提供卓越的用戶體驗。他們中的人很少，而且他們的能力正在增長。

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您能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格嗎？
到目前為止，貨運代理基本上都處于離線狀態(tài)。

從貨運代理那里獲得價格通常需要幾天時間。您不會獲得費率表，只會獲得對特定報價請求的響應(yīng)。很難確定您的貨運代理在服務(wù)方面的競爭力。通常，找出答案的唯一方法是通過個人經(jīng)驗，因為在線貨運代理評級沒有任何影響。由于進口商對定價或服務(wù)知之甚少，因此他們中的許多人為劣質(zhì)服務(wù)付出了代價也就不足為奇了。

但這種情況正在改變。紫騰供應(yīng)鏈提供來自各種貨運代理的即時在線報價，還提供價格和服務(wù)比較。這意味著現(xiàn)在可以按價格、運輸時間或服務(wù)等級對報價進行排序和選擇。

在為您的業(yè)務(wù)尋找合適的貨運代理時，歸結(jié)為：

首先，考慮您是否有任何不尋常的運輸需求。這將淘汰一些較小的貨運代理。

其次，考慮您的業(yè)務(wù)對貨運代理的重要性。你接下來要考慮的，取決于你最受價格驅(qū)動還是服務(wù)驅(qū)動。

最后，現(xiàn)在有一個選項可以讓您兼顧服務(wù)和價格。

常問問題

貨運代理是做什么的？
信譽良好的貨運代理執(zhí)行多項任務(wù)，以使您的貨物高效運輸并按時交付。他們代表進口商和出口商在國際上取得良好進展，并與供應(yīng)鏈上的各種利益相關(guān)者進行協(xié)調(diào)。這將包括各種空運或海運承運人、貨運公司、3PL，通常還有海關(guān)。有些還提供報關(guān)服務(wù)作為附加服務(wù)。

我可以從貨運代理那里得到什么？
當您預(yù)訂貨物時，您可以期望貨運代理會檢查您將貨物裝上船所需的主要要求和關(guān)鍵貨運文件。貨件部署完畢后，您的貨運代理應(yīng)讓您了解貨件的最新進展，并告知您運輸過程中是否有任何變化或延誤。

有哪些貨運代理的例子？
全球有數(shù)百甚至數(shù)千家物流供應(yīng)商和貨運代理。這可能會使您很難找到適合您特定業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。紫騰供應(yīng)鏈 的物流供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過了可靠性、溝通和成本方面的審查，因此您知道自己獲得了信譽良好的供應(yīng)商。此外，我們的客戶成功團隊隨時待命，以確保您的運輸體驗盡可能順暢。

如何預(yù)訂貨運代理？
為貨物找到合適的貨運代理曾經(jīng)是一個漫長而復(fù)雜的過程。但是通過數(shù)字化，您可以快速有效地搜索和比較不同的提供商。通過在線評論，找到信譽良好的貨運代理也比以往任何時候都容易。